Konsumen Indibiz di Banggai Laut Keluhkan Dugaan Penggunaan Splitter pada Jalur Kabel

Pelanggan layanan internet Indibiz di Kabupaten Banggai Laut, Refly, mengungkapkan kekecewaannya terhadap kualitas layanan internet yang diterimanya. Ia juga mempertanyakan dugaan penggunaan splitter pada jalur kabel optik yang menurut pengakuannya dibeli dan ditanggung sendiri.

Refly mengatakan persoalan tersebut telah berlangsung kurang lebih satu tahun. Ia menduga kondisi jaringan yang digunakan turut berpengaruh terhadap kualitas koneksi internet yang diterimanya.

Menurut Refly, dirinya berlangganan layanan Indibiz dengan dua ID pelanggan. Karena jarak antara terminal ODP dan lokasi bangunan lebih dari satu kilometer, ia mengaku harus menyediakan sendiri kabel optik untuk menunjang pemasangan jaringan.

Ia kemudian membeli kabel optik dengan panjang kurang lebih tiga kilometer yang dipersiapkan untuk kebutuhan pemasangan dua jalur layanan internet.

Namun, menurut pengakuannya, di lapangan hanya satu jalur yang dipasang dengan menggunakan perangkat splitter. Pada awalnya, kondisi tersebut tidak terlalu dipermasalahkannya.

Kekecewaan mulai muncul setelah ia mengetahui adanya pelanggan lain yang diduga menggunakan splitter tambahan pada jalur kabel optik yang sebelumnya telah dibelinya.

“Saya sangat kecewa. Kabel itu saya yang beli dan tanggung, tetapi kemudian ada pelanggan lain yang dipasang splitter di line kabel tersebut,” ungkap Refly.