Konsumen Indibiz di Banggai Laut Keluhkan Dugaan Penggunaan Splitter pada Jalur Kabel

Ia menilai kondisi tersebut perlu mendapatkan penjelasan teknis dari pihak penyedia layanan, terutama terkait penggunaan kabel optik yang biaya pengadaannya, menurut pengakuannya, ditanggung sendiri.

Refly juga mengaku membayar paket internet setiap bulan dengan biaya yang cukup besar. Karena itu, ia berharap memperoleh kualitas layanan sesuai dengan paket yang digunakan.

Keluhan tersebut, kata Refly, telah disampaikan kepada Customer Service (CS) Indibiz. Namun, hingga kini ia mengaku belum memperoleh penyelesaian yang sesuai dengan harapannya.

“Saya merasa dirugikan dan ini saya sampaikan agar hak saya sebagai pelanggan diperhatikan. Saya sudah diam selama ini,” tegasnya.

Refly berharap pihak Telkom Indonesia maupun Indibiz dapat melakukan pemeriksaan langsung terhadap jaringan di lokasi, termasuk memastikan fungsi dan penggunaan splitter pada jalur kabel tersebut.

Ia juga berharap persoalan itu dapat diselesaikan secara transparan sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman antara pelanggan dan penyedia layanan.

Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Telkom Indonesia maupun Indibiz terkait keluhan tersebut.(Alin)