Ia juga mendorong agar penjualan tiket VIP/Eksekutif dapat dilakukan secara daring sebagaimana kelas ekonomi di sejumlah daerah lain. Menurutnya, sistem online dapat meminimalkan potensi miskomunikasi serta meningkatkan keterbukaan layanan.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak pengelola pelabuhan maupun manajemen ASDP Cabang Luwuk terkait peristiwa tersebut.
Sebagai informasi tambahan, PT ASDP Indonesia Ferry sebelumnya telah mengimplementasikan sistem pembelian tiket secara online melalui platform Ferizy untuk rute Pagimana–Gorontalo sejak akhir 2023. Melalui sistem tersebut, calon penumpang dapat melakukan reservasi tiket sebelum datang ke pelabuhan, sehingga diharapkan dapat mengurangi antrean manual di loket.
Pihak ASDP juga telah melakukan sosialisasi penerapan e-ticketing di Pelabuhan Pagimana kepada petugas serta pemangku kepentingan setempat guna memastikan sistem berjalan optimal.
Transformasi digital ini bertujuan untuk mempermudah pelanggan, meningkatkan transparansi layanan, serta meminimalkan potensi praktik percaloan. Dalam sistem tersebut, tiket bahkan dapat dipesan hingga H-60 sebelum tanggal keberangkatan.
Publik berharap adanya klarifikasi resmi serta evaluasi apabila memang ditemukan kendala teknis di lapangan, agar pelayanan penyeberangan berjalan lebih terbuka, adil, dan akuntabel bagi seluruh penumpang.
