Ketika Layanan Membaik, Ekspektasi Melonjak: Paradoks Baru Reformasi Birokrasi

Paradoks ini tidak untuk dihindari, melainkan dikelola sebagai ruang pembelajaran bersama—bahwa membangun layanan publik yang berintegritas adalah tanggung jawab kolektif, bukan hanya pemerintah, tetapi seluruh elemen masyarakat.

(nadja_88)