Persoalan ini juga menyangkut tanggung jawab pelayanan kepada pelanggan. Masyarakat tetap berkewajiban membayar tagihan listrik sesuai ketentuan, sehingga mereka berharap mendapatkan pasokan energi yang stabil dan pelayanan yang sebanding dengan kewajiban tersebut.
Di tengah keluhan tersebut, wartawan BANGGAIPOST.COM telah berupaya menghubungi pihak Humas PLN UP3 Luwuk untuk meminta konfirmasi mengenai penyebab pemadaman listrik yang terjadi berulang kali. Namun, upaya konfirmasi melalui nomor kontak Humas PLN yang biasa digunakan belum berhasil dilakukan karena nomor tersebut dalam kondisi tidak aktif.
Hingga berita ini diterbitkan, belum diperoleh penjelasan resmi dari pihak PLN terkait penyebab gangguan pasokan listrik maupun langkah penanganan untuk mencegah pemadaman berulang.
Masyarakat berharap PLN memberikan penjelasan terbuka mengenai penyebab gangguan sekaligus memastikan langkah perbaikan agar pemadaman tidak terus berulang dan mengganggu aktivitas pelanggan. Kepastian pasokan listrik dinilai penting, bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga, tetapi juga menjaga keberlangsungan aktivitas ekonomi masyarakat di Kota Luwuk.(Alin)
